Dažniausiai užduodami klausimai
Pristatymas ir užsakymo sekimas
Pristatymo terminas nurodomas prie kiekvienos prekės. Prekės, esančios mūsų sandėlyje, įprastai pristatomos per 1–2 darbo dienas. Užsakomos prekės dažniausiai pristatomos per 3–5 darbo dienas.
Kiekvienos prekės puslapyje pateikiama informacija apie jos pristatymo terminą. Prieš pateikdami užsakymą galite matyti, ar prekė yra mūsų sandėlyje, ar ji yra užsakoma iš tiekėjo.
Taip, kai kurias prekes galima atsiimti mūsų atsiėmimo punkte Kaune. Jeigu prekė yra sandėlyje, ją galime paruošti greičiau. Apie galimą atsiėmimą ir paruošimo laiką informuojame užsakymo metu arba susisiekus su mumis.
Pateikus užsakymą, informaciją apie jo būseną gausite el. paštu. Jeigu prekė išsiunčiama per kurjerį ar paštomatą, papildomai galite gauti siuntos sekimo informaciją.
Užsakymo ID rasite užsakymo patvirtinimo el. laiške, kurį gavote po užsakymo pateikimo. Šį ID galite naudoti užsakymo sekimo puslapyje kartu su el. pašto adresu, naudotu apmokant užsakymą.
Prekės, tinkamumas ir kokybė
Taip. Visada stengiamės užtikrinti kokybę, todėl kiekvieną prekę prieš išsiųsdami ar atiduodami klientui patikriname. Taip siekiame sumažinti klaidų, pažeidimų ar netinkamų prekių tikimybę.
Ne, mūsų parduodamos atsarginės dalys nėra originalios. Jos skirtos pakeisti originalias dalis pagal ES reglamento 6/2002 110 straipsnio 1 dalį. Gamintojų prekių ženklai ir nuorodos naudojami tik techninei informacijai apie tinkamus transporto priemonių modelius pateikti. Visi prekių ženklai priklauso jų savininkams.
Prie daugelio prekių pateikiama informacija apie tinkamus automobilių modelius. Rekomenduojame prieš užsakant patikrinti automobilio markę, modelį, metus, kėbulo tipą ir kitą nurodytą informaciją. Jeigu nesate tikri, susisiekite su mumis – padėsime išsirinkti tinkamą prekę.
Susisiekite su mumis prieš pateikdami užsakymą. Nurodykite automobilio markę, modelį, metus, kėbulo tipą ir, jei įmanoma, atsiųskite prekės nuorodą. Patikrinsime informaciją ir padėsime pasirinkti tinkamiausią variantą.
Taip, galime padėti išsirinkti tinkamą prekę pagal jūsų automobilio modelį. Kuo daugiau informacijos pateiksite apie automobilį ir ieškomą dalį, tuo tiksliau galėsime padėti.
Grąžinimai, keitimai ir pagalba
Taip, prekes galima grąžinti vadovaujantis galiojančiomis grąžinimo sąlygomis. Prekė turi būti nenaudota, nepažeista ir originalioje pakuotėje, jeigu tokia buvo. Dėl grąžinimo rekomenduojame susisiekti su mumis prieš siunčiant prekę atgal.
Jeigu gavote pažeistą, brokuotą arba ne tą prekę, susisiekite su mumis kuo greičiau. Prašome pateikti užsakymo numerį, trumpą situacijos aprašymą ir, jei įmanoma, prekės bei pakuotės nuotraukas. Įvertinsime situaciją ir pasiūlysime sprendimą.
Jeigu užsakymas dar nėra išsiųstas arba perduotas vykdymui, galime pabandyti jį pakoreguoti. Tokiu atveju susisiekite su mumis kuo greičiau ir nurodykite savo užsakymo numerį.
Užsakymą galima atšaukti, jei jis dar nėra išsiųstas arba pradėtas vykdyti kaip specialus užsakymas. Norėdami atšaukti užsakymą, kuo greičiau susisiekite su mumis el. paštu arba telefonu.
Visada stengiamės savo klientams pasiūlyti konkurencingas ir kuo geresnes kainas. Nuolat stebime rinką, bendradarbiaujame su tiekėjais ir plečiame savo sandėlyje turimų prekių asortimentą, kad galėtume pasiūlyti gerą kainos ir kokybės santykį.