Pristatymo ir grąžinimo politika

Galioja nuo: 2026-06-19
Internetinė svetainė: Tuneparts.lt

1. Bendrosios nuostatos

1.1. Ši Pristatymo ir grąžinimo politika nustato prekių, įsigytų internetinėje parduotuvėje tuneparts.lt, pristatymo, atsiėmimo, keitimo ir grąžinimo sąlygas.

1.2. Pirkdamas prekes tuneparts.lt svetainėje, Pirkėjas patvirtina, kad susipažino su šia politika ir sutinka su joje nurodytomis sąlygomis.

1.3. Pardavėjas turi teisę keisti pristatymo ir grąžinimo sąlygas. Naujausia politikos versija visada skelbiama internetinėje svetainėje tuneparts.lt.

2. Pristatymo būdai ir kainos

2.1. Pirkėjas, pateikdamas užsakymą, gali pasirinkti vieną iš šių pristatymo ar atsiėmimo būdų:

2.2. Pristatymo kaina yra nurodoma užsakymo metu prieš atliekant apmokėjimą.

2.3. Pardavėjas turi teisę taikyti nemokamą pristatymą, akcijas ar kitokias pristatymo sąlygas, jeigu tai aiškiai nurodyta svetainėje arba konkretaus užsakymo metu.

3. Pristatymo terminai

3.1. Prekės išsiunčiamos po sėkmingo užsakymo apmokėjimo ir užsakymo patvirtinimo.

3.2. Įprastas prekių paruošimo ir išsiuntimo terminas yra 1–3 darbo dienos, jeigu prie prekės ar užsakymo metu nenurodyta kitaip.

3.3. Pristatymo terminas priklauso nuo pasirinkto pristatymo būdo, kurjerių ar paštomatų paslaugų teikėjų darbo sąlygų, prekių likučio ir kitų aplinkybių.

3.4. Jeigu užsakyme yra prekė, kurios tuo metu nėra sandėlyje arba kuri užsakoma individualiai, Pardavėjas susisiekia su Pirkėju ir informuoja apie preliminarų pristatymo terminą.

3.5. Pardavėjas neatsako už pristatymo vėlavimą, jeigu jis atsirado dėl neteisingai Pirkėjo nurodytų duomenų, kurjerių ar paštomatų tinklo sutrikimų, force majeure aplinkybių arba kitų nuo Pardavėjo nepriklausančių priežasčių.

4. Pristatymas per kurjerį

4.1. Pasirinkus pristatymą per Omniva kurjerį, prekės pristatomos Pirkėjo nurodytu adresu.

4.2. Pirkėjas privalo nurodyti tikslų pristatymo adresą, telefono numerį ir kitus pristatymui reikalingus duomenis.

4.3. Jeigu kurjeris negali pristatyti siuntos dėl neteisingų kontaktinių duomenų, Pirkėjo nepasiekiamumo ar kitų nuo Pirkėjo priklausančių priežasčių, pakartotinio pristatymo išlaidos gali būti taikomos Pirkėjui.

5. Pristatymas į paštomatą

5.1. Pasirinkus pristatymą į Omniva arba LP EXPRESS paštomatą, Pirkėjas užsakymo metu pasirenka pageidaujamą paštomatą.

5.2. Kai siunta pristatoma į paštomatą, Pirkėjas gauna SMS žinutę ir / arba el. laišką su siuntos atsiėmimo informacija.

5.3. Pirkėjas privalo atsiimti siuntą per paštomatų paslaugų teikėjo nurodytą terminą.

5.4. Jeigu siunta laiku neatsiimama ir grąžinama Pardavėjui, pakartotinio siuntimo išlaidos gali būti taikomos Pirkėjui.

6. Atsiėmimas vietoje

6.1. Pirkėjas gali pasirinkti nemokamą prekių atsiėmimą vietoje adresu:

Vytauto pr. 18, Kaunas

6.2. Prekes galima atsiimti tik gavus Pardavėjo patvirtinimą, kad užsakymas paruoštas atsiėmimui.

6.3. Atsiimant prekes vietoje, Pirkėjo gali būti paprašyta pateikti užsakymo numerį, asmens dokumentą arba kitą informaciją, leidžiančią identifikuoti užsakymą.

6.4. Atsiėmimo laikas: Suderinus individualiai.

7. Siuntos patikrinimas

7.1. Gavęs prekę, Pirkėjas turi patikrinti siuntos pakuotės būklę.

7.2. Jeigu pristatymo metu pastebimi pakuotės pažeidimai, Pirkėjas turi tai pažymėti kurjerio siuntos dokumentuose arba, jeigu įmanoma, nufotografuoti pažeistą pakuotę.

7.3. Jeigu po siuntos gavimo pastebėjote, kad prekė yra pažeista, nekokybiška arba gavote ne tą prekę, prašome kuo greičiau susisiekti el. paštu info@tuneparts.lt ir pateikti:

• užsakymo numerį;
• problemos aprašymą;
• prekės ir pakuotės nuotraukas;
• kontaktinius duomenis.

8. Prekių grąžinimas

8.1. Pirkėjas, įsigijęs prekes nuotoliniu būdu, turi teisę per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos atsisakyti pirkimo–pardavimo sutarties, nenurodydamas priežasties, jeigu prekė nėra priskiriama negrąžinamų prekių kategorijai ir atitinka šioje politikoje nurodytas grąžinimo sąlygas.

8.2. Norėdamas grąžinti prekę, Pirkėjas turi per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos informuoti Pardavėją el. paštu info@tuneparts.lt.

8.3. Pranešime apie grąžinimą turi būti nurodyta:

• vardas ir pavardė;
• užsakymo numeris;
• grąžinama prekė;
• grąžinimo priežastis, jeigu Pirkėjas nori ją nurodyti;
• banko sąskaita pinigų grąžinimui, jeigu pinigai negali būti grąžinti tuo pačiu mokėjimo būdu;
• kontaktiniai duomenys.

8.4. Gavęs Pardavėjo patvirtinimą dėl grąžinimo, Pirkėjas turi išsiųsti arba perduoti prekę Pardavėjui ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą pateikimo dienos.

8.5. Grąžinamos prekės turi būti siunčiamos arba pristatomos adresu:

Vytauto pr. 18, Kaunas
Gavėjas: Karolis Janonis, individualios veiklos numeris 1274817
Tel.: +370 620 88227
El. paštas: info@tuneparts.lt

9. Grąžinamų prekių būklė

9.1. Grąžinama prekė turi būti:

• nenaudota;
• nesugadinta;
• nepraradusi prekinės išvaizdos;
• pilnos komplektacijos;
• originalioje pakuotėje, jeigu ji buvo pateikta;
• su visais priedais, instrukcijomis, tvirtinimo elementais, lipdukais ar kitomis komplektacijos dalimis;
• be montavimo, eksploatavimo, subraižymo, tepalo, kuro, cheminio poveikio ar kitų naudojimo žymių.

9.2. Pirkėjas atsako už prekės vertės sumažėjimą, jeigu prekė buvo naudojama daugiau, negu būtina jos pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.

9.3. Automobilių ir tuning dalys turi būti tikrinamos prieš montavimą. Sumontuotos, bandytos montuoti arba naudojimo žymių turinčios kokybiškos prekės gali būti nepriimamos grąžinimui, jeigu dėl to prekė prarado prekinę išvaizdą, komplektaciją ar vertę.

10. Prekės, kurios gali būti negrąžinamos

10.1. Kokybiškos prekės gali būti negrąžinamos, jeigu jos:

• buvo pagamintos, pritaikytos ar užsakytos pagal individualų Pirkėjo užsakymą;
• buvo specialiai užsakytos pagal Pirkėjo nurodytus automobilio parametrus, modelį, modifikaciją ar kitus individualius duomenis;
• buvo sumontuotos, naudotos arba bandytos montuoti;
• yra pažeistos dėl Pirkėjo kaltės;
• nėra pilnos komplektacijos;
• prarado prekinę išvaizdą;
• pagal teisės aktus patenka į negrąžinamų prekių sąrašą.

10.2. Jeigu nesate tikri, ar konkreti prekė gali būti grąžinama, prieš pirkdami arba prieš montuodami prekę susisiekite su mumis.

11. Grąžinimo išlaidos

11.1. Kokybiškos prekės grąžinimo išlaidas apmoka Pirkėjas, išskyrus atvejus, kai Pardavėjas nurodo kitaip.

11.2. Jeigu grąžinama nekokybiška, sugadinta transportavimo metu arba ne ta prekė, kurią užsakė Pirkėjas, grąžinimo išlaidas apmoka Pardavėjas arba kompensuoja pagrįstas Pirkėjo patirtas grąžinimo išlaidas.

11.3. Pirkėjas atsako už saugų prekės supakavimą grąžinimo metu. Jeigu prekė grąžinimo transportavimo metu sugadinama dėl netinkamo supakavimo, Pardavėjas turi teisę sumažinti grąžinamą sumą arba atsisakyti priimti prekę, jeigu prekė nebeatitinka grąžinimo sąlygų.

12. Pinigų grąžinimas

12.1. Pardavėjas grąžina Pirkėjui už prekę sumokėtus pinigus ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo Pirkėjo pranešimo apie sutarties atsisakymą gavimo dienos.

12.2. Pardavėjas turi teisę sustabdyti pinigų grąžinimą iki tol, kol prekė bus grąžinta Pardavėjui arba kol Pirkėjas pateiks įrodymą, kad prekė buvo išsiųsta Pardavėjui.

12.3. Pinigai grąžinami tokiu pačiu mokėjimo būdu, kokiu buvo atliktas apmokėjimas, nebent Pirkėjas ir Pardavėjas susitaria kitaip.

12.4. Jeigu Pirkėjas pasirinko brangesnį pristatymo būdą nei pigiausias tuneparts.lt siūlomas standartinis pristatymo būdas, papildomos pristatymo išlaidos gali būti negrąžinamos.

12.5. Jeigu grąžinama tik dalis užsakymo, pristatymo išlaidos gali būti negrąžinamos, jeigu likusios užsakymo prekės buvo pristatytos tinkamai.

13. Nekokybiškos arba netinkamos prekės

13.1. Jeigu Pirkėjas gavo nekokybišką, sugadintą arba ne tą prekę, jis turi kuo greičiau susisiekti su Pardavėju el. paštu info@tuneparts.lt.

13.2. Kreipimesi reikia nurodyti:

• užsakymo numerį;
• prekės pavadinimą;
• defekto ar problemos aprašymą;
• nuotraukas ar vaizdo įrašą, jeigu tai padeda įvertinti problemą;
• pageidaujamą sprendimą.

13.3. Nustačius, kad prekė yra nekokybiška arba pristatyta ne ta prekė, Pirkėjui gali būti pasiūlyta:

• pakeisti prekę tinkama;
• pašalinti trūkumą, jeigu tai įmanoma;
• sumažinti prekės kainą;
• grąžinti pinigus;
• kitas teisės aktuose numatytas sprendimas.

13.4. Nekokybiškų prekių klausimai sprendžiami vadovaujantis Lietuvos Respublikos teisės aktais.

14. Garantija

14.1. Prekėms taikoma teisės aktuose nustatyta garantija, o jeigu gamintojas suteikia papildomą komercinę garantiją, ji taikoma pagal gamintojo nustatytas sąlygas.

14.2. Garantija gali būti netaikoma, jeigu prekės defektas atsirado dėl:

• netinkamo montavimo;
• netinkamo naudojimo;
• mechaninio pažeidimo;
• eksploatacijos ne pagal gamintojo nurodymus;
• savavališko prekės keitimo ar ardymo;
• naudojimo sporte, lenktynėse ar kitomis ekstremaliomis sąlygomis, jeigu gamintojas tokio naudojimo nenumato;
• kitų nuo Pardavėjo ar gamintojo nepriklausančių priežasčių.

14.3. Prieš montuojant automobilių dalis rekomenduojame įsitikinti, kad prekė tinka konkrečiam automobiliui. Jei kyla abejonių, susisiekite su mumis prieš montavimą.

15. Vartotojų ginčų sprendimas

15.1. Jeigu Pirkėjas turi nusiskundimų dėl įsigytos prekės ar suteiktų paslaugų, pirmiausia jis turi kreiptis į Pardavėją el. paštu info@tuneparts.lt.

15.2. Pardavėjas neatlygintinai išnagrinėja Pirkėjo kreipimąsi ir pateikia atsakymą teisės aktuose nustatyta tvarka ir terminais.

15.3. Jeigu Pirkėjo netenkina Pardavėjo atsakymas arba Pardavėjas nepateikia atsakymo per nustatytą terminą, Pirkėjas turi teisę kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą.