PRISTATYMO, GRĄŽINIMO IR GARANTIJOS POLITIKA

Galioja nuo: 2026-09-14
Internetinė parduotuvė: Tuneparts.lt

1. Bendrosios nuostatos

1.1. Ši Pristatymo, grąžinimo ir garantijos politika (toliau – Politika) nustato prekių, įsigytų internetinėje parduotuvėje tuneparts.lt (toliau – Svetainė), pristatymo, atsiėmimo, grąžinimo, keitimo, pinigų grąžinimo, kokybės ir garantijos sąlygas.

1.2. Pardavėjas – internetinės parduotuvės tuneparts.lt valdytojas, kurio juridiniai ir kontaktiniai duomenys skelbiami Svetainėje.

1.3. Pirkėjas – fizinis arba juridinis asmuo, įsigyjantis prekes Svetainėje.

1.4. Vartotojas – fizinis asmuo, sudarantis sutartį su Pardavėju su savo prekyba, verslu, amatu ar profesija nesusijusiais tikslais.

1.5. Šioje Politikoje nustatytos specialios vartotojų teisės, įskaitant teisę per 14 dienų atsisakyti nuotolinės sutarties, taikomos Vartotojams. Juridiniams asmenims ir fiziniams asmenims, perkantiems verslo ar profesinės veiklos tikslais, šios vartotojams skirtos teisės taikomos tik tiek, kiek tai nustato teisės aktai arba atskiras susitarimas su Pardavėju.

1.6. Pirkėjas, pateikdamas užsakymą Svetainėje, patvirtina, kad turėjo galimybę susipažinti su šia Politika.

1.7. Pardavėjas turi teisę keisti Politiką. Naujausia jos redakcija skelbiama Svetainėje. Politikos pakeitimai nepablogina Pirkėjo teisių pagal iki pakeitimo sudarytas sutartis, išskyrus atvejus, kai pakeitimai yra būtini dėl imperatyvių teisės aktų reikalavimų.

1.8. Jeigu kuri nors šios Politikos nuostata prieštarautų imperatyvioms Lietuvos Respublikos ar Europos Sąjungos teisės normoms, taikomos atitinkamos teisės aktų nuostatos.

2. Pristatymo būdai ir kainos

2.1. Pirkėjas, pateikdamas užsakymą, gali pasirinkti vieną iš Svetainėje siūlomų pristatymo ar atsiėmimo būdų:

2.2. Galutinė konkrečiam užsakymui taikoma pristatymo kaina nurodoma užsakymo pateikimo metu, prieš Pirkėjui atliekant apmokėjimą.

2.3. Pardavėjas turi teisę taikyti nemokamą pristatymą, nuolaidas, akcijas ar kitas specialias pristatymo sąlygas, jeigu jos aiškiai nurodytos Svetainėje arba užsakymo pateikimo metu.

2.4. Jeigu dėl prekės dydžio, svorio, pobūdžio ar kitų objektyvių aplinkybių įprastas pristatymo būdas negali būti taikomas, Pardavėjas apie tai informuoja Pirkėją ir suderina galimą pristatymo būdą bei kainą prieš vykdydamas tokį pristatymą.

3. Užsakymo paruošimas ir pristatymo terminai

3.1. Prekės pradedamos ruošti išsiuntimui po užsakymo patvirtinimo ir, kai taikoma, sėkmingo apmokėjimo gavimo.

3.2. Įprastas sandėlyje esančių prekių paruošimo ir išsiuntimo terminas yra 1–3 darbo dienos, jeigu prie konkrečios prekės, užsakymo metu ar atskiru Pardavėjo ir Pirkėjo susitarimu nenurodyta kitaip.

3.3. Faktinis pristatymo laikas priklauso nuo pasirinkto pristatymo būdo, vežėjo darbo, Pirkėjo nurodyto adreso, užsakymo pateikimo laiko, prekių likučio ir kitų objektyvių aplinkybių.

3.4. Jeigu konkretaus pristatymo termino Pardavėjas ir Pirkėjas nesusitarė kitaip, prekės Vartotojui pristatomos ne vėliau kaip per teisės aktuose nustatytą terminą.

3.5. Jeigu užsakyme yra prekė, kurios tuo metu nėra Pardavėjo sandėlyje, kuri turi būti užsakoma iš tiekėjo ar kurios pristatymo terminas yra ilgesnis, Pardavėjas apie preliminarų terminą informuoja Pirkėją.

3.6. Jeigu Pardavėjas negali pristatyti prekės sutartu terminu, Pirkėjas informuojamas ir, kai taikoma, su juo derinamas papildomas pristatymo terminas arba kitas teisėtas sprendimas.

3.7. Force majeure, vežėjo veiklos sutrikimai ar kitos nuo Pardavėjo objektyviai nepriklausančios aplinkybės vertinamos pagal taikomus teisės aktus. Ši nuostata neriboja imperatyvių Vartotojo teisių.

4. Pristatymas SmartPosti kurjeriu

4.1. Pasirinkus pristatymą per SmartPosti kurjerį, prekės pristatomos Pirkėjo užsakymo metu nurodytu adresu.

4.2. Pirkėjas privalo pateikti teisingą ir išsamią pristatymui reikalingą informaciją, įskaitant adresą, telefono numerį ir kitus reikalingus kontaktinius duomenis.

4.3. Pirkėjas atsako už jo pateiktų duomenų teisingumą.

4.4. Jeigu siuntos nepavyksta pristatyti dėl neteisingai Pirkėjo pateikto adreso, neteisingų kontaktinių duomenų, Pirkėjo nepasiekiamumo ar kitų nuo Pirkėjo priklausančių aplinkybių, su pakartotiniu pristatymu susijusios pagrįstos papildomos išlaidos gali būti taikomos Pirkėjui.

5. Pristatymas į SmartPosti paštomatą

5.1. Pasirinkus pristatymą į SmartPosti paštomatą, Pirkėjas užsakymo pateikimo metu pasirenka pageidaujamą paštomatą iš tuo metu galimų pasirinkimų.

5.2. Kai siunta pristatoma į paštomatą, Pirkėjas informuojamas SMS žinute, el. paštu ir (arba) kitu vežėjo naudojamu būdu.

5.3. Pirkėjas privalo siuntą atsiimti per SmartPosti nustatytą saugojimo terminą.

5.4. Jeigu Pirkėjas per nustatytą terminą siuntos neatsiima ir ji grąžinama Pardavėjui, su pakartotiniu siuntimu susijusios pagrįstos išlaidos gali būti taikomos Pirkėjui.

6. Atsiėmimas vietoje

6.1. Pirkėjas gali pasirinkti nemokamą prekių atsiėmimą adresu:

Vytauto pr. 18, Kaunas

6.2. Prekes galima atsiimti tik gavus Pardavėjo informaciją, kad užsakymas yra paruoštas atsiėmimui.

6.3. Atsiimant užsakymą Pirkėjo gali būti paprašyta pateikti užsakymo numerį arba kitą informaciją, leidžiančią identifikuoti konkretų užsakymą.

6.4. Atsiėmimo laikas – suderinus individualiai.

7. Siuntos gavimas ir patikrinimas

7.1. Gavęs siuntą Pirkėjas turėtų patikrinti jos išorinės pakuotės būklę ir, kiek tai objektyviai įmanoma, įsitikinti, kad siunta nėra akivaizdžiai pažeista.

7.2. Pastebėjus akivaizdžius pakuotės pažeidimus, rekomenduojama juos pažymėti vežėjo dokumentuose, informuoti vežėją ir, jeigu įmanoma, nufotografuoti pažeistą pakuotę bei prekę.

7.3. Pakuotės pažeidimo nepažymėjimas pristatymo metu savaime neatima iš Vartotojo teisės reikšti teisės aktuose numatytus reikalavimus dėl prekės trūkumų.

7.4. Gavus pažeistą, nekokybišką arba ne tą prekę, kuri buvo užsakyta, rekomenduojama kuo greičiau susisiekti su Pardavėju el. paštu info@tuneparts.lt ir pateikti turimą informaciją, kuri padėtų nustatyti problemą, pavyzdžiui, užsakymo numerį, problemos aprašymą bei nuotraukas ar vaizdo įrašą.

8. Vartotojo teisė atsisakyti nuotolinės sutarties

8.1. Vartotojas turi teisę, nenurodydamas priežasties, per 14 kalendorinių dienų atsisakyti nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties, išskyrus teisės aktuose nustatytas išimtis.

8.2. Perkant prekes, 14 dienų terminas paprastai skaičiuojamas nuo dienos, kurią Vartotojas arba jo nurodytas asmuo, išskyrus vežėją, gauna prekę.

8.3. Jeigu vienu užsakymu užsakytos kelios prekės pristatomos atskirai, sutarties atsisakymo terminas skaičiuojamas nuo paskutinės prekės gavimo dienos.

8.4. Jeigu prekė pristatoma keliomis partijomis ar dalimis, terminas skaičiuojamas nuo paskutinės partijos ar dalies gavimo dienos.

8.5. Norėdamas atsisakyti sutarties, Vartotojas iki 14 dienų termino pabaigos turi informuoti Pardavėją apie savo sprendimą aiškiu pareiškimu, pavyzdžiui, el. paštu info@tuneparts.lt, arba pateikti šios Politikos pabaigoje pateiktą sutarties atsisakymo formą.

8.6. Nurodyti sutarties atsisakymo priežasties neprivaloma.

8.7. Pardavėjo išankstinis sutikimas ar leidimas pasinaudoti teisės aktuose nustatyta teise atsisakyti nuotolinės sutarties nėra reikalingas.

8.8. Vartotojui tinkamai pranešus apie sutarties atsisakymą, prekė turi būti išsiųsta arba perduota Pardavėjui nedelsiant, bet ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą pateikimo dienos, išskyrus atvejus, kai Pardavėjas pats įsipareigoja prekę atsiimti.

8.9. Jeigu Vartotojui teisės aktų nustatyta tvarka nebuvo tinkamai pateikta informacija apie teisę atsisakyti nuotolinės sutarties, taikomos teisės aktuose nustatytos pratęsto sutarties atsisakymo termino taisyklės.

9. Grąžinimo adresas ir tvarka

9.1. Grąžinamos prekės siunčiamos arba pristatomos adresu:

Vytauto pr. 18, Kaunas
Gavėjas: Tuneparts LT
El. paštas: info@tuneparts.lt

9.2. Siunčiant prekę rekomenduojama pasirinkti siuntos sekimą suteikiantį pristatymo būdą ir išsaugoti siuntos išsiuntimą patvirtinantį dokumentą.

9.3. Vartotojas atsako už tinkamą ir saugų grąžinamos prekės supakavimą tiek, kiek tai priklauso nuo jo.

9.4. Grąžinimo metu rekomenduojama kartu pateikti užsakymo numerį ir kontaktinius duomenis, kad grąžinimą būtų galima greitai identifikuoti.

10. Grąžinamos prekės būklė ir vertės sumažėjimas

10.1. Vartotojas turi teisę prekę apžiūrėti ir išbandyti tiek, kiek tai būtina prekės pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti, panašiai kaip tai būtų galima padaryti fizinėje parduotuvėje.

10.2. Vartotojas atsako už prekės vertės sumažėjimą, jeigu jis atsirado dėl veiksmų, kurie nebuvo būtini prekės pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.

10.3. Grąžinant prekę rekomenduojama grąžinti visas kartu su ja gautas dalis, priedus, instrukcijas, tvirtinimo elementus ir kitus komplektacijos elementus.

10.4. Originalią pakuotę rekomenduojama išsaugoti ir, jeigu įmanoma, naudoti grąžinant prekę, tačiau vien originalios pakuotės nebuvimas savaime nepanaikina Vartotojo teisės atsisakyti nuotolinės sutarties.

10.5. Jeigu prekė buvo sumontuota, bandyta montuoti, eksploatuota, subraižyta, sutepta, paveikta kuro, alyvos, cheminių medžiagų, mechaninio poveikio arba kitaip naudota daugiau, nei objektyviai būtina jos pobūdžiui, savybėms ir veikimui patikrinti, Pardavėjas turi teisę teisės aktų nustatyta tvarka įvertinti dėl tokių veiksmų atsiradusį prekės vertės sumažėjimą.

10.6. Prekės sumontavimas ar bandymas ją montuoti savaime nėra automatinis pagrindas panaikinti Vartotojo teisę atsisakyti sutarties, jeigu konkrečiu atveju netaikoma teisės aktuose nustatyta sutarties atsisakymo teisės išimtis. Tačiau tokie veiksmai gali lemti reikšmingą prekės vertės sumažėjimą.

11. Prekės, kurioms teisė atsisakyti sutarties gali būti netaikoma

11.1. Teisė per 14 dienų atsisakyti nuotolinės sutarties netaikoma Civiliniame kodekse ir kituose taikomuose teisės aktuose nustatytais atvejais.

11.2. Tuneparts.lt parduodamų prekių atveju ypač aktuali išimtis gali būti taikoma prekėms, kurios:

• pagamintos pagal specialius Vartotojo nurodymus ir nėra iš anksto pagamintos;
• pagamintos atsižvelgiant į individualų Vartotojo pasirinkimą ar specifikaciją;
• aiškiai pritaikytos konkretaus Vartotojo asmeninėms reikmėms;
• pagal individualų susitarimą specialiai modifikuotos, pagamintos, perdažytos, išfrezuotos, suprogramuotos ar kitaip individualizuotos konkrečiam Vartotojui;
• patenka į kitą teisės aktuose aiškiai nustatytą sutarties atsisakymo teisės išimtį.

11.3. Vien aplinkybė, kad standartinės prekės Pardavėjas neturėjo savo sandėlyje ir ją užsakė iš tiekėjo, savaime nereiškia, kad prekė laikoma individualiai pagaminta ar individualiai pritaikyta ir dėl to negali būti grąžinama.

11.4. Jeigu konkreti prekė gaminama ar individualizuojama pagal Vartotojo specifikaciją ir dėl to jai netaiko